96110 冻结银行卡，普通人真是无解

一、9 月 30 日：遇到退款诈骗短信，我及时识破，没有实际损失

2026 年 9 月 30 日，我收到一条短信链接，说可以办理课程退款。对方让我提供支付宝号，说可以退 120 元。退款成功后，对方又说继续退款需要先充值。我立刻意识到这是诈骗，于是删除链接、重启手机，没有再和对方联系，也没有造成实际损失。

二、事后自称反诈人员联系我，但身份无法核实，随后银行卡被冻结

事后，一名自称反诈工作人员的人联系我，问我是否进行刷单退款、是否收到 120 元，并要求我提供材料。我愿意配合，但对方没有出示有效身份证明，也不是通过可核实渠道联系我，所以我无法确认其身份，要求对方提供警号。对方称自己是辅警，无法提供警号；过了一会儿，又有一名自称警察的人接听，我再次要求提供警号，对方仍未能提供。这让我更加怀疑对方身份。

我提出可以加微信发送材料，对方不同意；我又提出可以联系大红门派出所，我把材料交给派出所，由你们向派出所调取，对方仍不同意，坚持要求我以彩信发送到指定账户。当时我正带着 2 岁孩子在外地旅游，来不及处理。对方称如不提供材料就认定我参与诈骗，要冻结我所有银行卡，并对我进行威胁。约两小时后，我所有银行卡被冻结。我说明自己带着 2 岁孩子在外地，没钱住宿，询问能否先解冻部分资金，对方让我自行解决。

三、我主动联系后，解冻过程反复拖延，贷款还款日已到

事后我主动打电话联系你们，明确说明我未被骗，但你们不予解冻，说需要审核。当时我的贷款还款日已到，若不还款就要上征信。我给你们打了几十个电话，你们故意挂我电话，让我等了一次又一次。最后我哀求你们，你们要求我找当地派出所核实未受骗后才给解冻。我随后去了当地派出所，核实了情况，做了笔录，也进行了登记。当地警官与你们沟通后，你们仍未给我申请解冻，只说“等着申请一下”。当时是早上九点左右，到了十一点打电话问询，你们说领导不在；下午 2 点后再次拨打，你们说领导在忙；下午 4 点半后，你们说领导快下班了，让我写保证书，才给我申请解冻。此时刚开始申请。最终所有银行卡解冻。

四、第二天又冻结多张银行卡，出现 24 小时周期冻结，至今未全部解冻

第二天，你们又马上冻结了我几张银行卡，其中平安银行、农业银行、中信银行等部分银行卡呈现“1—2 号、3—4 号、5—6 号、7—8 号、9—10 号”的 24 小时周期冻结。我联系大红门反诈人员，对方说已经解冻，又说即使冻结也和大红门没关系，让我找银行。银行说没有收到解冻。我到银行柜台核实，就是大红门派出所冻结的。又给大红门派出所打电话，接听后又说，系统操作中，人工干预不了，已经解冻了，让我再等等看看，最晚 17 号就会解冻。17 号了联系他们，他们又说 18 号再看一下。直接未全部解冻。

五、我尝试过的联系渠道和实际接通情况

96110 我主动打过，没打通过。打了 110 ，最后得到大红门反诈电话。大红门反诈电话我打了 55 次，接通 8 次。丰台分局电话是银行提供的、短信提供的，我打了二十多次，接通 2 次，2 次还是挨着的时间。

六、我现在要说明的核心问题

1. 我 9 月 30 日遇到的是诈骗短信，但我及时识破，没有实际损失，也没有参与刷单退款。
2. 事后联系我的人身份无法核实，未出示有效证件、未提供警号，还威胁冻结我所有银行卡。
3. 我主动配合核实，也按你们要求去当地派出所做了笔录和登记，但解冻过程反复拖延，贷款还款日已到，严重影响我带着 2 岁孩子在外地的住宿和生活。
4. 第二天又出现多张银行卡 24 小时周期冻结，银行柜台核实是大红门派出所冻结，但你们说已解冻、系统操作中、人工干预不了，至今未全部解冻。
5. 我打了大量电话，接通率很低，96110 打不通，110 转到大红门反诈电话，丰台分局电话二十多次只接通 2 次。
6. 我现在要求：明确说明冻结依据和冻结机关；尽快全部解冻；对反复冻结、拖延解冻和威胁性言论给出解释；明确我后续该找哪个部门、通过什么渠道核实和提交材料。