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两年前买的硬盘最近发现疑似二手，求支招

ShadyK · 2026-01-25 09:32 · 0 次点赞 · 13 条回复

情况是这样的

两年前在 JD 自营店买了两块希捷银河硬盘，出于对自营的信任，也没看 smart 数据，就插在 NAS 里用了

去年年中开始，其中一块频繁出现 xfs 文件系统无法加载的情况，但是每次 repair 一下就 ok 了，当时我怀疑是 sata 线缆的问题，也就没有上心。直到去年年底 12 月份，我排查的时候认真看了一下 smart 里的 power on hours,发现竟然长达 3 年半之久，比盘体上标注的组装日期还长了 1 年多。

鉴于硬盘还在质保期内，我开始联系客服，没想到我天真了 1 、开始联系 JD 自营店客服，要求更换新盘并重新计算质保期，但是客服是个复读机，只会说“我们硬盘都是全新包装销售”，拒绝承认问题 2 、联系 JD 客服，说该店铺已经于去年清退改为第三方了，支持我维权，建议我送希捷官方鉴定，只要确认是二手或者翻新，按假一赔三处理 3 、联系希捷官方微信客服，连续一周扯皮，表示认可 smart 报告的数据有问题，但是希捷官方不负责售后，要求我联系经销商解决 4 、联系该盘总代，电话另一端态度极其恶劣，大致意思就是我要修就修，不修就滚的意思

现在貌似只有 12315 和报警两条路可走了？有没有有过类似维权经历的 V 友，能否指点一下接下来如何才能高效的解决这个问题？我应该注意什么呢？

不差这块硬盘，但实在是咽不下这口气谢谢

13 条回复

V2yr · 2026-01-25 09:37

感觉你很难维权成功🥲

wnpllrzodiac · 2026-01-25 09:57

到手没看？

cxtrinityy · 2026-01-25 10:07

希捷本来就有官翻硬盘吧

ingram22mb30 · 2026-01-25 10:12

是京东自营（发货和售后）的吗？？？

lswlray · 2026-01-25 10:22

报警？以什么名义？你最好先百度一下、理解一下什么情况才属于警察管理的范畴。 12315 有 2 种，一种是投诉，这种最后就是调解、对方不接受就终止；一种是举报，但这种的结果最多是对商家处罚，不涉及对你的赔偿。你这种情况，最好的方式就是维修或换新。能争取到换新就赶紧换，别想什么假一赔三。当然，你不怕折腾也可以试试起诉，但以我的经验，大概率最后是你加重损失 50 元。

1una · 2026-01-25 10:22

https://www.tomshardware.com/pc-components/hdds/german-seagate-customers-say-their-new-hard-drives-were-actually-used-resold-hdds-reportedly-used-for-tens-of-thousands-of-hours

alect · 2026-01-25 10:42

我有一个硬盘显示使用时长为 20 多万小时，实际上才 2 年，不过我挂着硬盘盒用的，估计是硬盘盒异常。

cskeleton · 2026-01-25 10:52

希捷官方不负责售后，让希捷提供一个硬盘 SMART 有问题的证据能行么？

spacezip · 2026-01-25 11:02

坏了就换怀疑就找售后查 smart 又不是真实信息可以清除有的需要转换有的值对应不上

slowman · 2026-01-25 11:02

#10

请不要浪费市政资源谢谢

laminux29 · 2026-01-25 11:02

#11

养成好的纪律性有助于避免这些问题：

1.机械硬盘、固态硬盘到手后，应该立即检查 S.M.A.R.T ，然后做全盘 [写+读] 测试，以及温度、速度测试。

2.内存条到手后应该用 memtest86+ 至少跑一个通宵或 10 个 PASS 。

3.CPU 、GPU 到手后要检查单核主频、全核睿频、单烤、双烤，需要监控全程的功耗与温度。

dilidilid · 2026-01-25 11:07

#12

第三方软件查到的 SMART 信息恐怕不能作为警察和法院认可的证据。而且你直接给 JD 客服说你的盘坏了要求更换估计没那么多事儿，你让客服承认自营店销售二手盘怎么可能呀。。。你想想看要是你是客服你不了解情况会直接承认吗？感觉你的诉求挺迷惑的。而且硬盘这东西基本没法修的，你寄回去也是给你换块新的，还是说你其实想退一赔三？

coderluan · 2026-01-25 11:32

#13

2 里的 JD 客服不是说有证据就支持你吗，3 你不是拿到证据了，3 说经销商也应该是 1 。

此时不是应该找到 2 ，让他去找替你找 1 吗？楼主咋就找到 4 了呢，甚至还想报警？？？

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作者: ShadyK

发布: 2026-01-25

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