火山引擎 seedance 等资源包到期了能找客服延期吗

工作忙 3 个月没想起来用，刚注册的火山引擎，送了很多用不到的权益，隔几天都短信通知这个到期那个到期，谁知道我之前花了 220 买的 seedance 资源包也在这中间到期了，才用了 3% 能申请延期或者退款吗 有大佬有经验嘛