请教，美区苹果充值问题

这个月美区苹果账户购买礼品卡充值时，碰到一个奇怪的问题：苹果没有和我的支付行结算。

具体说来就是：

1 ，7 月 3 号，我充值了 100 刀，成功收到卡密，并充值成功。

2 ，7 月 10 号，再次进行充值 100 刀，支付失败。

3 ，7 月 15 号，再次进行充值 100 刀，支付成功，但是订单被取消。

16 号信用卡出账单，发现美金没有自动入账，联系招行确定，苹果没有主动结算，就一直挂着预授权冻结。

到今天，我看了下信用卡账单，发现，这笔 100 刀的消费都没了，联系客服，说，预授权冻结，只能保存这么多天，超时就取消了。

目前的状态是：apple 账户下，那笔充值进去的 100 刀，还在，但是已经无法再次充值成功。

有朋友碰到过这种情况吗？需不需要去主动联系美区客服？