京东的订单详情会发给产品厂家？

洗衣机坏了 京东买的

过保了 就打给了厂家的 400 维修

厂家仅凭来电就精准报出购买型号和上门服务地址

洗衣机是非物联网的，所以压根就没有下载过厂家 app ，没有注册过厂家账号

所以 除了厂家从京东那里获取订单详情 实在想不出来还有其它途径

各位了解的说说 厂家还有可能其他途径获取信息的吗