西安电信 疑似回收动态公网

楼主情况是自移机申请完动态公网后一直没动过套餐，最近时间发现 IP 又进内网池子，打电话杠电信，电信那边查我一直都是私网，我强调了很多次就是说是申请的家庭动态公网，工作人员回复一直是私网，现在只有公户可办。有没有老哥同情况，或者怎么杠一下。